株式会社ジャストファイン 札幌大通オフィス/SA1249

新たなお仕事おライフがここに♪(^-^)

大手スーパーのインターネットギフトのお問合せ対応です。

インターネットからギフト商品をご注文頂いたお客様の
注文内容の変更・キャンセルの対応
商品に関するお問合せ対応をしているカスタマーセンターのお仕事です。

ご注文前のお客様より、注文操作や商品についてのお問い合わせもあります。
また、商品のお届けができない場合は、お客様へお電話をし再配送のお手続きをします。
(繁忙期対応目安 電話:1人あたり10件程度/日 メール:30件程度/日)

お客様はご高齢の方が多い為、わかりやすくお客様に寄り添ったご案内が求められます。

電話での対応がメインとなりますが、習熟度に合わせ、メール対応や事務処理を随時お任せします。

難しいパソコン操作はないので、コールセンター経験者やパソコンを使用した業務の経験があれば問題ありません。

研修については、2日間の座学研修に参加し、業務内容の基本から学びます。
ある程度の知識を積んだあとにロープレなどで練習を重ね、徐々に電話対応やシステム操作など覚えていきます。

■主な業務内容
・電話対応(操作案内、ご変更キャンセル・商品瑕疵・配送不可時の連絡等)
・メール対応
・上記に不随する各種事務処理、及び担当部署への連携
・配送会社、クライアントへの業務連絡

《お仕事の魅力》
☆駅チカ♪
☆年内短期

楽しいお仕事LIFEを目指そう☆
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