株式会社ジャストファイン 横浜オフィス/Y2451

楽しく!自分らしく!働きたい方必見★☆

■業務期間:2026年3月末予定

大手保険会社での契約者に対し発信業務(一部受信対応あり)
契約者様へ郵送物をお送りしており、その返送を促すご案内のお電話を行っていただきます。
また、場合によっては契約内容確認、手続きご案内など。
あわせて、折り返しのお電話対応や、専用システムへの情報入力も担当していただきます。

生命保険会社にて、
一定期間接点のないお客さまに送付したおはがきに関する受発信業務
以下A・Bの業務にて受発信をお願いいたします。
※発信に関しては、PDS(自動発信による架電であり、
電話が繋がった瞬間に、誰宛に電話しているかが初めてわかる仕様)の
電話を用いて業務にあたっていただきます。

A:生命保険会社にて、一定期間接点のないお客さまに送付した郵送物に関するOB/IB対応
①書面到着の確認、現住所・電話番号の確認、ご家族登録の促進
②書面返送の依頼
③(書面不着や紛失の場合)電話での現住所・電話番号の確認、ご家族登録の受付
④(書面不着や紛失で、電話受付を不承の場合)再送案内、手続き

B:Aの書面の還付や、Aで返送いただいた郵送物に記載された内容に
付随するフォローを行う為のOB/IB対応
①(還付の場合)電話での現住所・電話番号の確認、ご家族登録の受付
②(お客さまが記載いただいた内容の不備に対し)
再度書面の主旨を説明した上での、電話での最新住所・電話番号の確認、ご家族登録の受付
③(お客さまが記載いただいた内容:ご逝去・入院中・施設入所中)に合わせた、
契約者変更や死亡保険金手続きの案内
①生命保険会社にて、一定期間接点のないお客さまに
送付した郵送物に関するOB/IB対応
②①の書面の還付や、①で返送いただいた郵送物に記載された
内容に付随するフォローを行う為のOB/IB対応

①IBの対応難易度あり
OBはフォローコールのみですが、IBはその他のご連絡も含まれて受電いただきます。
そのため、IB時の顧客情報検索やヒアリングが必要となります

☆☆『POINT』☆☆
★時給1500円
★駅チカ
★休憩室広め
★短期

初めての環境ってなんだか不安ですね‥
安心して取り組める様しっかりフォロー致しますのでご安心ください!
◇◇是非是非ご応募ください◇◇