株式会社ジャストファイン 梅田オフィス/UM2820

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「ビリングサービスに関する業務」とはお客様からの電話問合せに対応して、ログイン・操作・請求内容を説明するフロント業務と、裏側でID再発行や請求データ修正などを行う事務業務を組み合わせたものです。

<ビリングサービス(WEB上で明細を確認するサービス)に関する電話対応及び事務処理業務(個人・法人両方あり)>
・利用者からのビリングサービスに関する問合せ対応業務
・利用案内・説明業務
・サービス利用案内に関するアウトバウンド
・SV業務(OPフォロー、研修・育成、品質管理、出退勤管理等)

■■POINT■■
① キャリアアップ・やりがい
オペレーターの相談役として頼られるポジション
現場改善や育成に関わり「センターを良くしていく実感」が得られる
将来的にマネージャーやセンター長など上位職へのキャリアアップも可能

② スキルアップ
マネジメント力・リーダーシップ・教育スキルが磨ける
クライアント折衝や報告資料作成を通じて「ビジネススキル」が身につく
コールセンター運営全体を学べるため、業界経験を活かして成長できる

③ 働きやすさ
研修やマニュアルが整っており安心してスタートできる
チームでの協力体制があるため一人で抱え込むことがない
勤怠・シフト管理を行う立場なので「現場を動かしている実感」が得られる

④ 安定性・将来性
WEB明細サービスは法人・個人ともに利用増加中で安定した需要がある
長期で安定的に勤務できる環境
社会インフラに近い業務なので社会貢献性が高い

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