株式会社ジャストファイン 梅田オフィス/UM2846

やってみれば結構カンタン♪おススメの新着案件☆彡

大手メーカー製PCやスマートフォン、SIMサービスをご利用中のお客様からの問い合わせに対応していただきます。
内容は、操作方法のご案内、トラブルの一次切り分け、修理受付、仕様やプランに関するご質問対応など。
電話応対だけでなく、メール・チャットでのサポートも行うため、幅広いチャネルでお客様をサポートできます。
難しい問い合わせは専門部署に引き継げる体制が整っているので、安心してスタートいただけます。

【具体的な仕事内容】
1.操作方法・利用方法に関するサポート
「メールに写真を添付する方法を教えてほしい」
「Wi-Fiの接続ができない」
「スマホのSIMカードの入れ方を知りたい」
といった基本操作の案内。
→マニュアルやFAQをベースに、ユーザーのレベルに合わせて説明。

2.トラブル・不具合対応
「PCの動作が重い/電源が入らない」
「アプリが立ち上がらない」
「スマホがネットに繋がらない」
といった不具合の一次切り分け。
→それでも解決できない場合は修理受付や専門部署へのエスカレーション。

3.商品・サービスに関する案内
「発売中の○○の仕様が知りたい」
「SIMの料金プランを知りたい」
「このPCに使える周辺機器は」
といった商品スペックやサービス説明。
→最新情報はFAQや商品データベースで確認し案内。

4.修理・アフターサポート
修理依頼の受付(引き取り手配や修理窓口案内)
保証期間やサポート範囲の説明
修理費用・期間に関する問い合わせ対応

5.チャット・メール対応
電話が苦手なユーザー向けに、メールやチャットでの問い合わせに対応。
電話と比べると「文章でわかりやすく説明する力」が求められる。

◎◎必見POINT◎◎
★長期勤務可能な方大歓迎!

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無理のない環境で働きやすい☆。
早い者勝ち♪急いでご応募ください▼▽