株式会社ジャストファイン 池袋オフィス/IK0437

必見★新着&急募なお仕事のご案内!

<<仕事内容>>

アットホームな環境★
豊島区役所の代表コールセンターでのSV募集★

研修後に現場に入って頂き
まずはOP業務を1ヶ月～2か月行って頂きます。
その後、SV業務を開始します★

★SV業務
・メール対応
・手上げ対応
・集計作業(フォーマット有)
・日報作成(応答率など記載)
・資料作成(フォーマット有)

★OP業務
かかってきた電話
コールっセンターで回答できるものは回答
回答できないものや希望に沿って該当の部署へ転送していきます。

1日:まずは80件を目標(多い時で120件)
1回の電話時間:2分程度(取次ぎもあるので)


問い合わせ内容
・住民票の取り方
・戸籍謄本の取り方
・必要書類の案内
・受付時間の案内
・保険証の再発行
など

クレームなどは担当課へ転送や手上げ対応で責任者に代わってもらいます。

マニュアルとFAQあり
(問い合わせは多岐にわたるので基本的なもののみ用意)
使用パソコン:ノートパソコン
→大型モニターを隣に設置しているので確認などはモニターを見ます。
使用電話:IP電話
画面:2画面

* … * … *激推しポイント* … * … *
★定着率◎
★高時給
★駅チカ
★私服勤務OK
★休憩室あり

「ココが不安だな‥」そんな部分があればお気軽にご相談を♪
《《《積極応募受付中》》》