株式会社ジャストファイン 梅田オフィス/UM2720

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「ガス転送受付窓口インバウンド業務」
★都市ガス・LPガスなどの“引越しに伴う手続きを受け付ける電話対応のお仕事です。
「転送」とは主に、「現在のガス契約を別の住所に移す手続き」や「解約・開始の申込受付」などを指します。

～～【業務内容の具体例】
～～お客様からの電話を受けて対応
「引っ越しするのでガスを止めたい」
「新居でも同じガス会社を使いたい」
「立ち会いは必要ですか」
…などの問い合わせに対応します。

～主な対応内容
業務内容
ガスの停止・開始の受付
└「〇月〇日にガスを止めてほしい/使えるようにしたい」といった依頼に対応
住所変更・契約の引継ぎ
└引越し先でのガス使用の申込み、名義変更など
作業日程・立ち会いの案内
└作業員が伺う日程の調整や、立ち会いの要不要を案内
料金や最終請求の案内
└解約時の精算、支払い方法の確認など
各種問い合わせの一次受付
└「ガスがつかない」「契約プランを確認したい」などの一次対応、必要に応じて他部署へ転送

◆◇『POINT』◇◆
～ この仕事の魅力
インバウンド(受信)中心なので、営業なし!

スクリプト・マニュアル完備で未経験でも始めやすい

引越し関連なので、感謝される場面も多い

分からないことは先輩にお気軽にご相談を◎
WEBエントリーお待ちしております◎