株式会社ジャストファイン 池袋オフィス/IK0588

＼新しい自分に出会えるかも!/

生命保険の保全アウトバウンドコール業務
・不着になった送付物の住所調査(個人のお客様6割/代理店4割)
・受発信履歴のシステム入力

<流れ>
住所に相違があり、郵便局から戻ってきたもの控除証明書の契約者へ、住所教えてくださいと伝え、その住所をシステムに入力していきます。

契約者が不在の場合、保険代理店へ電話し、住所を教えてもらう形になります。

・保険商品に関する説明等を行わないため、高度なコールスキルは不要です。
・システム2つ使用
(架電リストツール、契約者の情報ツール)

※アウトバウンドは50件/人日程度
7件/1H程度 かけても2,3割しか繋がらないので、どんどん架電していく

※架電後に反響としてインバウンドも応答いただく可能性あり
※9月末に控除証明書を大量に発送するため、10～11月が繁忙期

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