株式会社ジャストファイン 札幌オフィス/SA2664

あなたのキャリア形成を応援します!

■キャッシュレスサービスの新規加盟店獲得業務を行っていただきます。
■BtoB(全国の対面決済を要する事業者全てが架電対象となります)
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■業務内容【発信対応】
・発信業務の流れ
①リスト記載電話番号へ架電
(顧客から供給される全国の対面決済店リスト ※競合他社類似サービス利用店リスト、飲食店掲載サイトリストなど)
②架電趣旨説明(キャッシュレスサービスの紹介)
③顧客の現状課題をヒアリング
(ペイメントサービスの利用有無→利用ない際はその理由、利用有る際は他ペイメントサービスの困りごと)
④キャッシュレスサービス利用にて現状課題を解決できる点を訴求・提案
⑤クロージング(申込意思獲得)
⑥契約に伴う注意事項伝達
⑦申込WEBサポート(申込完了まで電話口にてサポート)
※①～⑥までの架電時間は約30分。⑦にて約40分。合計で70分を有します。

■架電履歴の残し方
①ターゲットリストに対して架電
②電話した結果を選択方式で入力
③会話した詳細内容(課題や顧客のペイメントサービス利用状況)をワード入力
④申込に至った際は申込情報を入力
※1件当たり1～5分(電話内容により変動)

■WEB申込サポート(お電話繋ぎながら伴走サポート)
①当サービス特設WEBページ誘導(WEB申込画面)
②申込手順の説明(お客様の入力状況を電話口で聞きながら全入力完了までサポート)
③申込完了確認
※1件の申込につき約40分
※申込意思取得したが時間都合上WEB申込が別日となった際はサポートチームにて対応

■これだけは覚悟してほしい
・店舗情報をヒアリング聴取し、当サービス利用にて解消できること伝えることが難しいポイントです。
└店舗の課題はそれぞれ違うため、店舗の情報に応じて最適な解決方法の打診を行う必要があります。
・リストによっては、担当者接続数が低下することが想定されます。
└対面決済店舗への架電のため、担当者多忙により落ち着いて会話することがとても困難です。

■その他
・初回架電は自動発信(オートコール)システムを利用いたします。
└次回商談約束を設定した際は、自身でスケジュール管理を行い対応していただきます。

《イチオシPOINT》
CMでもおなじみのサービスを訴求していただくお仕事です♪
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