株式会社ジャストファイン 池袋オフィス/IK0608

巷で人気!好待遇のお仕事♪

有名な塾や学童を運営する会社で受電業務をお任せ★
■お仕事内容
・運営している学習塾など総合窓口のコールセンター
・A学童保育のブランドの専用のコールセンターどちらかに配属になります。
(適正と人員状況に応じて)
代表的な内容はマニュアル用意しています★
マニュアル以外のこともあるので、不明点は社員さんなどに聞ける環境です◎

使用するパソコン:ノートパソコン
履歴:学年・性別などはプルダウン/問い合わせ者からの内容に関しては文章入力
使用アプリ数:3つほど(問い合わせ管理ツール/お客様情報ツールなど)

繁忙時(6月7月/11月12月/2月3月):1人40件弱/1日 1件受電～処理/15分
<新規関係の問い合わせ>
★当社グループに通うことを検討中の方からの問い合わせ
(9割お子さんのお母様)目的を持った問合せ・体験レッスンに行きたい・見学に行きたい希望教室の確定対象の生徒さんのお名前学年、年齢ご家庭の連絡先必要事項を確認し、専用システムに入力をしていきます。★各種の質問問合せ・料金がいくらなのか・どんな先生が教えてくれるのか・どういったシステムで教室を運営しているのか→送迎バスがあるのか、振替レッスンはあるのかなど最終目的はご質問に答えて終わりではなく質問に答え、教室まで誘導することなので誘導できるようにご案内をしていきます♪<今通っている方からの電話>・事務的な連絡→お休みします、欠席しますの連絡・お叱りのお電話→クレームのお電話受けてもらい、担当者から折り返します<まったく関係ない第三者からの電話>・送迎バスに関しての問い合わせ・販促物に対しての問い合わせ

ココがポイント☆ミ
★コール未経験でOK
★私服勤務OK
★シフト制
★基本残業なし
★女性活躍中
★交通費あり

安心して働ける環境が整っています◎
先ずはご希望やご要望をお聞かせ下さいね♪
興味あり‥なんて方は先ずはご応募を〇*。