株式会社ジャストファイン 札幌オフィス/SA2657

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▽業務概要
楽天Payをご利用中の加盟店(ユーザー企業)にて利用があった決済情報をモニタリングし、不正の疑いがある決済やカード会社から指摘があった加盟店へ必要資料の徴求確認などを行う業務です。

■今回お願いしたい業務内容
・決済情報のモニタリング作業(チェック業務)
└システム上で自動判定された不正取引の疑いのある該当企業を定められたチェック項目を元に確認していただきます。
・モニタリング対象決済のデータ抽出とデータ入力作業(システム作業)
・加盟店に向けた資料徴求や確認の電話対応(架電対応&折り返し受電対応)

▽1日の流れ(時間は目安です)
9:00～9:10頃 朝礼:当日の自身の担当案件や処理数を確認、管理者からの共有事項
↓
オペレーション(事務作業&電話対応)
↓
13:00～14:00 昼休憩
↓
オペレーション(事務作業&電話対応)
↓
17:50頃～18:00 当日の残務、翌日のタスク確認
※午前1回、午後2回有休で10分休憩があります。

▽使用ツール
～セールスフォース
～顧客専用システム
～Excel
～Teams
～Slack
～Outlook

■これだけは覚悟してほしい
・シフト業務の為、希望休が多い場合や他メンバーと重複した場合などは調整させて頂きます。
・システムへのデータ入力(CSVデータの加工作業などが発生)する為、Excelへの知見が全くないと覚える事が多くなります。
・複数案件を同時に処理していただくためマルチに対応するスキルが必要です。

■業務定量
架電:30件程度 データ抽出・データ加工:3回/日 チェック作業:40～50件/日

＼＼【おススメPOINT】//
■同じ楽天Payに関わる業務が複数同じPJT内で行われており、キャッシュレス決済について触れる事で日常生活で使える知識も増えるかも!
■女性の方が全体の3分の2以上を占めており、管理者の方も女性の方の方が多くなっており、女性が活躍できる職場です!
また、周囲の方や管理者と相談したり会話のやりとりをしながら業務を進めていくのでとてもアットホームな環境です。
■慣れたり理解できるまでバックアップ体制はバッチリです。安心してから実稼働に入っていただくよう研修もしっかりとおこなわせていただいております!

必要に応じていつでもバックアップ◎
細やか&丁寧にフォロー致します★
一緒に働ける事を楽しみにしています☆