株式会社ジャストファイン 札幌大通オフィス/SA1419

働き方はあなた次第★就業開始日はご相談ください*゜

デリバリーサービスのサポートセンター業務

①デリバリーサービスサービスのサポートセンター(有人チャット対応がメイン)
●全国に多数店舗がある小売業の宅配サービスのサポート業務
・アプリでの注文の操作案内やトラブルシューティング等の問合せ対応を行う
・注文した商品が届かない、瑕疵状態だった等の苦情対応を行う
・お客様からのお申し出内容を店舗や配送会社への連絡を(電話)発信して行う

②【ヘルプデスク】(メール対応がメイン)
●デリバリーサービスを行っている会社の内勤者の社用電話のサポート業務
・使用方法や設定方法の問合せ対応を行う
・社員の部署移動や入社・退職に伴う社用電話にかかる事務処理のサポートを行う
・故障等のトラブルシューティングは切り分けの上、故障担当チームへ対応を依頼する

【共通】
①②の業務をマルチで対応していただきます
※まずはデリバリーサービスサービスのサポートセンター業務を経験していただき、習熟度を鑑みヘルプデスクとスキル付与します。
※①②業務以外に別業務(デリバリーサービスを行っている会社の業務)も追加となる可能性があります
※お客様とお話ししながら、システム操作をすることが必須です。
※商品、お客様や担当店舗によって都度対応方法が異なる為、臨機応変な対応が求められます

★★≪POINT≫★★
・充実研修あり!
・電話対応が少ない☆
・長く腰を据えて働きたい方必見!
・週5日の長期でしっかり働ける☆
・30代～50代活躍中!

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