株式会社ジャストファイン 札幌大通オフィス/SA1461

自慢のお仕事がココに!今なら積極採用中♪

インターネットギフトの受付をする窓口のリーダー募集です。

主にオペレーターの手上げ対応をお願いします。

■業務内容
大手スーパーの業務で、インターネットからギフト商品をご注文頂いたお客様の
「注文内容の変更」「キャンセルの対応」「商品瑕疵があった際の対応」をしているカスタマーセンターのお仕事です。

ご注文前のお客様より、注文操作や商品についてのお問い合わせもあります。
また、商品のお届けができない場合は、お客様へお電話をし再配送のお手続きをします。
(繁忙期対応目安 電話:1人あたり10件程度/日 メール:30件程度/日)

電話での対応がメインとなりますが、習熟度に合わせ、メール対応や事務処理を随時お任せします。
管理者としてお任せできるようになれば、簡単なクライアント対応も行っていただきます。

難しいパソコン操作はないので、コールセンター経験者やパソコンを使用した業務の経験があれば問題ありません。
研修については、2日間の座学研修に参加し、業務内容の基本から学びます。
ある程度の知識を積んだあとにロープレなどで練習を重ね、徐々に電話対応やシステム操作など覚えていきます。

■対応例
・電話対応(操作案内、ご変更キャンセル・商品瑕疵・配送不可時の連絡等)
・メール対応
・上記に不随する各種事務処理、及び担当部署への連携
・配送会社、クライアントへの業務連絡

《POINT》
☆駅チカ♪
☆高時給のお仕事!
☆12月末まで短期!

新しい環境に飛び込むのって勇気がいりますよね。。
でも大丈夫です、少しでも不安なく就業できる様フォロー致します!
《是非是非エントリーください》