株式会社ディンプル/ho_518967

「やってみたい!」がきっと見つかる☆

コスメ・美容グッズ・アパレル・生活雑貨などを
取り扱う大手通販サイトの
お問合せ受付をお任せします◎

【お仕事の流れ】
お電話がかかってきたら…
▽ご質問をお伺い
▽目の前のPCで登録情報の確認
▽電話が終わったら、専用システムへ履歴の入力

この3ステップが基本です◎

＼質問内容…/
*サイトにログインが出来ない
*注文した商品をキャンセルしたい
*注文した商品の配送状況について知りたい
など

※ノルマは一切なく、
受電のみ(発信ナシ)なので1つのことに集中できます♪
商品の詳細については、
取り扱い店舗へ直接連絡をお願いしております。

【*お仕事のポイント*】
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◆みんな一緒にスタート!
毎日複数名と一緒にお仕事します。
また社員さんも常にそばにいるので
「分からなくなった、どうしよう」
というような不安もありません!

◆未経験&ブランクOK!
お仕事前に「研修」が5日間あり、
入力方法などしっかりと教えてもらえるので、
未経験からでも安心してスタートできます!

◆1時間の対応件数は
*受電:2～3件
*メール:3～4件
程度をお任せします◎

《サポート体制》
*座学研修(5日間)
└「電話の取り方」から「正しい敬語の話し方」、
「好印象を与える話し方」まで
1から丁寧にお伝えします。

*ロープレ研修
└座学研修で学んだ情報を元に
先輩とロープレ研修を行います。

*OJT研修(現場訓練)
└先輩スタッフが隣で内容を聞いてフォロー

*1人立ち後困ったら…
└ヘルプを呼ぶ際は手を上げると
先輩スタッフがフォローにかけつけます

※新人の間は受電件数は制限し、
自分のペースでゆっくり覚えることができます◎

分からないことはいつでも質問できる好環境◎
丁寧&親切にサポートしてもらえるので安心です!