株式会社綜合キャリアオプション/1301HF1101H1★7

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電気やガスの問合せ対応をお願いします゜◆.゜◇

電気やガスの問合せ対応「受電」1.電気・ガス小売り事業者のお客さまセンターでの入電応対業務(新規顧客からの問合せ(1)他社との料金比較について (2)キャンペーンについて (3)新規契約について (4)その他、
電気ガスについて) ・既存顧客からの問合せ((1)契約内容について (2)請求について (3)会員向けサイトについて (4)その他、
電気ガスについて)2.架電対応/問い合わせメールへの対応 ・お客さまからの問合せに対し、
関係部署からの回答をもってお客様に架電 ・契約締結に必要な、
契約先に設置されている電気メーター番号確認依頼の架電 ・その他、
契約や解約、
キャンペーン内容についてのご案内架電 ・ホームページより流入してくるWebからの問合せに対し、
システム上からの返信処理対応3.対応履歴、
契約・解約に伴うシステム入力 ・すべての顧客対応時に、
対応履歴を作成。
また、
対応履歴とは別に、
契約・解約、
契約内容変更時には「案件」と呼ばれる処理を実行するための処理を実施。
(2)上記記載業務に付随し、
上司が指示するその他業務電話件数:30件/日

快適な環境を整えてお待ちしています♪゜
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